自分で
解決策を探す

#クラフトマンシップがデジタルへ

各機械オペレータのデジタルサポート
serviceAssist

自分で解決策を探す: 機械に知らないエラーメッセージが表示されたときはどうしたらよいのでしょうか？どうすれば予期しない停止を回避できるのでしょうか？経験豊富な機械オペレータでも、特定の状況で何をすべきかを常にわかっているわけではありません。まさにこのような瞬間に serviceAssist がお客様をサポートします。将来的に、HOMAG のサービス担当者の直接のサポートなしに解決策をすばやく見つける、serviceAssist アプリはそのためにあります。サービスにおいてもデジタルアシスタントを利用し、すべての機械オペレータのデジタルサポートの基礎を築くこともできます。

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メリット

メンテナンス概要: 機械全体で待機中のメンテナンス作業を一目で把握できます。それぞれの機械をクリックすると、機械の詳細、メンテナンス、およびメンテナンス説明書を表示およびダウンロードすることができます。
遠隔診断-履歴: 機械の遠隔診断アクティビティの概要を簡単かつ迅速に表示できます。
機械説明書: serviceAssist で機械説明書にいつでも直接アクセスできます。
交換部品履歴: 交換部品を HOMAG eShop で注文したか、電子メールで注文したかに関係なく、過去の注文をアプリで直接検索して、部品を簡単に特定できます。
serviceRemote のライセンス: 未来の遠隔診断テクノロジーであるクラシックバージョンの serviceRemote のライセンスを取得できます。
推奨解決策: 選択したエラーメッセージの推奨される解決策が表示されるので、手順 (ステップバイステップ) に従って自分で解決できます。
HOMAG サービスへの問い合わせ: それでも HOMAG のサポートが必要な場合がありますか。問題ありません。serviceAssist を使用すれば、内容を Tapio の ServiceBoard に転送し、HOMAG サービスのサポートを受けるためのチケットを簡単に作成できます。