Etre autonome
Trouver
des solutions

#cestaussidelArtisanat

Le support numérique
pour chaque opérateur
de machine
serviceAssist

Trouver des solutions de manière autonome : que faire si des messages de défaut inconnus s'affichent à la machine ? Comment prévenir les arrêts imprévus ? Même les opérateurs expérimentés ne savent pas toujours quoi faire dans certaines situations. C'est précisément dans ces moments que notre solution serviceAssist vous sera utile. Trouver rapidement une solution, sans l'aide directe d'un collaborateur SAV HOMAG : voilà ce que propose l'application serviceAssist. Dans le domaine du SAV, misez également sur un assistant numérique et posez les bases d'un support numérique pour chaque opérateur de machine.

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Vos avantages

Aperçu des opérations d'entretien : toutes les opérations d'entretien à effectuer peuvent être consultées pour l'ensemble des machines. En cliquant sur les machines concernées, vous pouvez également consulter et télécharger les détails relatifs à la machine et aux opérations d'entretien ainsi que les instructions d'entretien.
Historique de télédiagnostic : consultez facilement et rapidement les activités de télédiagnostic de vos machines.
Documentation machine : accédez à tout moment à la documentation de vos machines directement dans serviceAssist.
Historique des pièces de rechange : que vous ayez commandé vos pièces de rechange sur la boutique en ligne HOMAG ou par e-mail, vous pouvez consulter les commandes passées directement dans l'application pour identifier facilement vos pièces.
Licence pour serviceRemote : dès la version « Classic », obtenez une licence pour serviceRemote, la technologie de télédiagnostic du futur.
Solutions proposées : des solutions vous seront proposées pour les messages de défaut sélectionnés, afin de vous permettre de résoudre ces derniers en suivant des instructions pas à pas.
Contacter le SAV HOMAG : vous avez besoin de notre aide ? Aucun problème : avec serviceAssist, vous pouvez simplement transférer du contenu vers le ServiceBoard de tapio et créer un ticket pour obtenir l'assistance de notre SAV HOMAG.