Búsqueda
de soluciones
de forma
independiente

#carpinteriadigital

El asistente digital
para cada operario
de maquinaria
serviceAssist

Búsqueda de soluciones de forma independiente: ¿Qué procedimiento debe seguirse cuando aparecen mensajes de avería desconocidos en la máquina? ¿Cómo pueden evitarse las paradas innecesarias? Hay situaciones en las que ni siquiera los operarios de maquinaria experimentados saben qué hacer. Nuestro asistente digital serviceAssist puede ayudarle precisamente en este tipo de situaciones. La aplicación serviceAssist le permitirá encontrar rápidamente una solución sin la ayuda directa de un empleado del servicio técnico de HOMAG. Apueste por un asistente digital también en el servicio técnico y disponga de todo lo necesario para ofrecer asistencia digital a todos los operarios de maquinaria.

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Sus ventajas

Resumen de mantenimiento: manténgase al tanto de los mantenimientos pendientes de todas las máquinas. Con un clic en la máquina correspondiente podrá ver y descargar información sobre esta, pero también sobre los mantenimientos y sus instrucciones.
Historial de diagnóstico remoto: Podrá visualizar de forma rápida y sencilla las actividades de diagnóstico remoto de sus máquinas.
Documentación de la máquina: Podrá acceder en cualquier momento a la documentación de su máquina directamente en serviceAssist.
Historial de piezas de recambio: No importa si ha realizado el pedido de sus piezas de recambio a través de la eShop de HOMAG o por correo electrónico, podrá buscar sus pedidos completados directamente en la aplicación para identificar sus piezas de forma sencilla.
Licencia de serviceRemote: Con la versión Classic recibirá una licencia de serviceRemote, la solución de diagnóstico remoto del futuro.
Propuestas de soluciones: Podrá ver propuestas de soluciones para mensajes de avería seleccionados con instrucciones paso a paso para que pueda solucionarlos por sí mismo.
Contacto con el servicio técnico de HOMAG: No se preocupe si necesita nuestra ayuda. Con serviceAssist podrá enviar fácilmente contenidos de tapio a ServiceBoard y abrir un ticket para recibir asistencia del servicio técnico de HOMAG.