Trovare soluzioni
in piena autonomia
#anchequestoeArtigianato
Il supporto digitale
per ogni operatore della
macchina
serviceAssist
Trovare soluzioni in piena autonomia: cosa fare se sulla macchina compaiono messaggi di errore sconosciuti? Come prevenire arresti imprevisti? Neanche gli operatori macchina più esperti riescono a risolvere determinate situazioni. Proprio in questi momenti il nostro serviceAssist vi è d'aiuto. Trovare in futuro rapidamente una soluzione senza l'intervento diretto di un addetto del servizio assistenza HOMAG: ecco a cosa serve l'app serviceAssist. Puntate anche in fase di assistenza su un assistente digitale, e gettate le basi per il supporto digitale di ogni operatore.
I vostri vantaggi
- Panoramica degli interventi di manutenzione: avete sempre a disposizione tutti gli interventi di manutenzione da eseguire su tutte le macchine. Facendo clic sulle rispettive macchine è inoltre possibile visualizzare e scaricare i dettagli della macchina, gli interventi di manutenzione e le istruzioni di manutenzione.
- Cronologia di telediagnosi: panoramica rapida e semplice delle attività di telediagnosi delle macchine.
- Documentazione della macchina: accesso costante alla documentazione della macchina direttamente in serviceAssist.
- Cronologia dei pezzi di ricambio: che abbiate ordinato i vostri pezzi di ricambio nell'eShop HOMAG o via e-mail non fa alcuna differenza; ricercate gli ordini passati direttamente nell'app per identificare facilmente i pezzi.
- Licenza per serviceRemote: già con la versione Classic ricevete la licenza per serviceRemote, la tecnologia di telediagnosi del futuro.
- Proposte di soluzioni: vi verranno proposte soluzioni per i messaggi di errore selezionati, per risolverli in piena autonomia con l'aiuto delle istruzioni (passo-passo).
- Contatto con il servizio assistenza HOMAG: avete comunque bisogno del nostro aiuto? Nessun problema: con serviceAssist è possibile inoltrare facilmente contenuti al ServiceBoard di tapio, e creare un ticket per ricevere assistenza dal nostro servizio assistenza HOMAG.
Volete saperne di più?
homag.com/serviceassist
Ecco cosa vi offre serviceAssist:
| Classic | Advanced | |
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| Panoramica degli interventi di manutenzione |
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| Cronologia di telediagnosi |
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| Cronologia dei pezzi di ricambio |
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| Documentazione della macchina |
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| Proposte di soluzioni |
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