ビデオ診断による
サービス案件の解決
#クラフトマンシップがデジタルへ
機械サービス用サービスウェブアプリ
Tapio の ServiceBoard
デジタルで機械の問題をよりスピーディーに優れた形で解決します。 tapio の ServiceBoard を使用して、数回のクリックで新しいサービス案件を作成し、写真を追加して、デジタル形式で HOMAG サービスに送ることができます。それにより、お客様を迅速かつ全面的にサポートするためのすべての情報が用意されることになります。煩わしいホットラインでの通話や記録の二度手間がありません。ServiceBoard を使えば、いつでもどこでも未解決のチケットや完了済みのチケット、またそれらの解決策にアクセスできます。お客様の技術者がビデオ診断を介してお客様に連絡する場合には、さらに簡単になるため、よりスピーディーに機械の不具合を解消することができます。
メリット
- サービス案件の作成: 数回のクリックで新しいサービス案件を作成できます。
- 写真の追加: 画像はテキストに勝ります。写真から詳細が分かるため、テキストを打ち込む手間が省けます。
- ビデオ診断の利用: 少なくとも新型コロナ以降、私たちは皆、ビデオ通話がいかに便利であるかを知っています。ServiceBoard を介して HOMAG サービス技術者におつなぎください。
- すべてのサービス案件の概要: いつでもどこでもすべてのサービス案件を確認し、既存の解決策にアクセスすることができます。
- あらゆる端末でダウンロードせずに使用可能: PC、スマートフォン、タブレットのいずれでも、ウェブアプリのすべての機能をブラウザで柔軟に使用できます。
ServiceBoard についての詳細は？
tapio.one/en/serviceboardお客様の声
「ServiceBoard は、特にサービスチケットの記録において、私たちを非常に楽にしてくれるものです。そのため、ServiceBoard に組み込めない他の生産用機械を購入しようとは思いません。」
Jürgen Müller、exligno GmbH の家具職人マイスター兼社長
実践での経験:
使用されている製品。
