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ビデオ診断による
サービス案件の解決

#クラフトマンシップがデジタルへ

機械のサービス用の
サービスアプリ
Tapio の ServiceBoard

デジタルで機械の問題をよりスピーディーに優れた形で解決します。 tapio の ServiceBoard を使用して、数回のクリックで新しいサービス案件を作成し、写真を追加して、デジタル形式で HOMAG サービスに送ることができます。それにより、お客様を迅速かつ全面的にサポートするためのすべての情報が用意されることになります。煩わしいホットラインでの通話や記録の二度手間がありません。ServiceBoard を使えば、いつでもどこでも未解決のチケットや完了済みのチケット、またそれらの解決策にアクセスできます。お客様の技術者がビデオ診断を介してお客様に連絡する場合には、さらに簡単になるため、よりスピーディーに機械の不具合を解消することができます。

Apple App Store のデモバージョン Google Play のデモバージョン

メリット

  • サービス案件の作成: 数回のクリックで新しいサービス案件を作成できます。
  • 写真の追加: 画像はテキストに勝ります。写真から詳細が分かるため、テキストを打ち込む手間が省けます。
  • ビデオ診断の利用: 少なくとも新型コロナ以降、私たちは皆、ビデオ通話がいかに便利であるかを知っています。ServiceBoard を介して HOMAG サービス技術者におつなぎください。
  • すべてのサービス案件の概要: いつでもどこでもすべてのサービス案件を確認し、既存の解決策にアクセスすることができます。
  • サービスモニタリング: tapio と接続されている機械に関するメンテナンス概要を表示させ、どのメンテナンスの時期がいつくるのかを確認することができます。これに関しても、ServiceBoard が詳細を提供します。

ServiceBoard についての詳細は?

tapio.one/en/serviceboard

ServiceBoard のライブデモでは、このサービスアプリが提供している機能をご覧いただけます。

Jürgen Müller、exligno GmbH の家具職人マイスター兼社長

「ServiceBoard は、特にサービスチケットの記録において、私たちを非常に楽にしてくれるものです。そのため、ServiceBoard に組み込めない他の生産用機械を購入しようとは思いません。」

Jürgen Müller、exligno GmbH の家具職人マイスター兼社長

実践での経験:
使用されている製品。