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Trovare soluzioni
in piena autonomia

#anchequestoeArtigianato

Il supporto digitale
per ogni operatore della macchina
serviceAssist

Trovare soluzioni in piena autonomia: cosa fare se sulla macchina compaiono messaggi di errore sconosciuti? Come prevenire arresti imprevisti? Neanche gli operatori macchina più esperti riescono a risolvere determinate situazioni. Proprio in questi momenti il nostro serviceAssist vi è d'aiuto. Trovare in futuro rapidamente una soluzione senza l'intervento diretto di un addetto del servizio assistenza HOMAG: ecco a cosa serve l'app serviceAssist. Puntate anche in fase di assistenza su un assistente digitale, e gettate le basi per il supporto digitale di ogni operatore.

Prova ora Apri l'app web

I vostri vantaggi

  • Cronologia di telediagnosi: panoramica rapida e semplice delle attività di telediagnosi delle macchine.
  • Documentazione della macchina: accesso costante alla documentazione della macchina direttamente in serviceAssist.
  • Cronologia dei pezzi di ricambio: che abbiate ordinato i vostri pezzi di ricambio nell'eShop HOMAG o via e-mail non fa alcuna differenza; ricercate gli ordini passati direttamente nell'app per identificare facilmente i pezzi.
  • Licenza per serviceRemote: già con la versione Classic ricevete la licenza per serviceRemote, la tecnologia di telediagnosi del futuro.
  • Proposte di soluzioni: vi verranno proposte soluzioni per i messaggi di errore selezionati, per risolverli in piena autonomia con l'aiuto delle istruzioni (passo-passo).
  • Contatto con il servizio assistenza HOMAG: avete comunque bisogno del nostro aiuto? Nessun problema: con serviceAssist è possibile inoltrare facilmente contenuti al ServiceBoard di tapio, e creare un ticket per ricevere assistenza dal nostro servizio assistenza HOMAG.

Volete saperne di più?

homag.com/serviceassist

 

 

Ecco cosa vi offre serviceAssist:

Classic Advanced
Cronologia di telediagnosi
Cronologia dei pezzi di ricambio
Documentazione della macchina
Proposte di soluzioni