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Résolution des
cas de SAV par
diagnostic vidéo

#cestaussidelArtisanat

L'application de SAV
pour l'entretien des machines
ServiceBoard par tapio

Résolvez vos problèmes de machines avec des solutions plus rapides et efficaces grâce au numérique. ServiceBoard de tapio vous permet de créer un nouveau cas de SAV, d'ajouter des photos et d'envoyer le cas au SAV HOMAG par voie numérique, le tout en quelques clics. Ainsi, toutes les informations sont à disposition pour vous aider rapidement et de manière complète. Pas d'appel téléphonique laborieux à la hotline et aucun double travail de documentation nécessaire : avec ServiceBoard, vous avez accès à vos tickets ouverts ou terminés et aux solutions correspondantes, à tout moment et où que vous soyez. Il est encore plus facile pour votre technicien de vous contacter via un diagnostic vidéo et de résoudre ainsi plus rapidement les éventuelles pannes de machines.

VERSION DE DEMONSTRATION SUR L'APP STORE APPLE VERSION DE DEMONSTRATION SUR GOOGLE PLAY

Avantages

  • Création de cas de SAV : créez un nouveau cas de SAV en quelques clics.
  • Ajout de photos : une image vaut mieux qu'un long discours. Ne perdez pas de temps à écrire alors que la photo détient toutes les informations.
  • Recours au diagnostic vidéo : en raison de la récente pandémie, nous savons tous dans quelle mesure un appel vidéo peut être utile. Connectez-vous avec votre technicien SAV HOMAG via ServiceBoard.
  • Aperçu de tous les cas de SAV : vous avez toujours accès à l'ensemble de vos cas de SAV et aux solutions correspondantes, où que vous soyez.
  • Service Monitoring : vous pouvez afficher l'aperçu des opérations d'entretien pour les machines connectées à tapio et identifier les entretiens arrivés à échéance. ServiceBoard fournit également des informations à ce sujet.

Vous souhaitez en savoir plus sur ServiceBoard ?

tapio.one/serviceboard

Dans cette démonstration en direct de ServiceBoard, nous vous présentons les fonctionnalités de cette application de SAV.

Jürgen Müller, maître menuisier et gérant, exligno GmbH

« ServiceBoard est d'une aide extrêmement précieuse pour nous, en particulier pour la documentation des tickets de SAV. Je n'achèterai donc aucune machine pour notre production que je ne pourrais pas intégrer à ServiceBoard. »

Jürgen Müller, maître menuisier et gérant, exligno GmbH

Expériences pratiques :
Utilisation des produits.