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Asistencia
técnica mediante
diagnóstico
por vídeo

#carpinteriadigital

La aplicación de servicio técnico
para la asistencia técnica de máquinas
ServiceBoard de tapio

Resuelva los problemas de la máquina digitalmente para obtener resultados más rápidos y eficaces. ServiceBoard de tapio le permite, en unos pocos clics, crear una nueva solicitud de servicio, añadir fotos y enviarlo de forma digital al servicio técnico de HOMAG. De este modo, toda la información está disponible para ayudarle de forma rápida y completa. Se evitan las molestas llamadas al servicio de asistencia telefónica y la necesidad de duplicar la documentación: ServiceBoard le permite acceder en cualquier momento y lugar a sus tickets, tanto abiertos como completados, y a las soluciones facilitadas. Resulta aún más sencillo si su técnico se pone en contacto con usted para un diagnóstico por vídeo, lo que le permite solucionar posibles errores de la máquina con mayor rapidez.

VERSIÓN DE DEMOSTRACIÓN EN APPLE APP STORE VERSIÓN DE DEMOSTRACIÓN EN GOOGLE PLAY

Ventajas

  • Abrir caso de servicio: Con unos pocos clics podrá crear un nuevo caso de servicio.
  • Añadir fotos: Una imagen vale más que mil palabras. Así se ahorrará escribir largos textos, ya que tendremos los detalles en la foto.
  • Usar el diagnóstico por vídeo: Desde la crisis del coronavirus, todos hemos tomado conciencia de lo útil que puede llegar a ser una videollamada. Conéctese con su técnico de servicio de HOMAG a través de ServiceBoard.
  • Resumen de todos los casos de servicio: Tenga siempre todos los casos de servicio a la vista y acceda a las soluciones existentes.
  • Monitorización de servicio: Consulte el resumen de mantenimiento de las máquinas conectadas a tapio para saber cuándo debe realizarse el mantenimiento. ServiceBoard también ofrece información detallada adicional.

¿Desea obtener más información sobre ServiceBoard?

tapio.one/serviceboard

En la demostración online de ServiceBoard aprenderá las funciones que le ofrece esta aplicación de servicio.

Jürgen Müller, maestro carpintero y gerente de exligno GmbH

”ServiceBoard es un gran alivio para nosotros, especialmente en lo que respecta a la documentación de los tickets de servicio. Por esta razón, no compraría otra máquina para nuestra producción que no se pueda integrar con ServiceBoard.“

Jürgen Müller, maestro carpintero y gerente de exligno GmbH

Casos de aplicación:
Aplicación de los productos.